Termos de Uso

Última atualização: 30/11/2024

Bem-vindo à Automica. Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização de nossos serviços de automação de agendamentos para Empresas via WhatsApp. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos aqui descritos.

Se não concordar com os termos, pedimos que não utilize nossos serviços.

1. Definições

• Empresa: Refere-se à Automica, proprietária da plataforma.
• Usuário: Clínicas, consultórios, profissionais médicos que utilizam nossos serviços ou Empresas que necessitam de automação digital.
• Serviço: Solução de automação de agendamentos via WhatsApp e demais funcionalidades oferecidas pela empresa.

2. Condições de Uso

2.1 Cadastro e Elegibilidade
Para utilizar nossos serviços, é necessário:

• Preencher corretamente os dados cadastrais fornecidos durante a contratação.
• Ser maior de 18 anos e possuir autoridade para contratar em nome da clínica ou consultório.

A responsabilidade pela veracidade das informações fornecidas é inteiramente do usuário.

2.2 Licença de Uso
A empresa concede ao usuário uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para uso da plataforma, exclusivamente para os fins contratados.

2.3 Proibições de Uso
O usuário concorda em não:

• Usar os serviços para atividades ilegais ou não autorizadas.
• Compartilhar suas credenciais de acesso com terceiros.
• Alterar, desmontar, realizar engenharia reversa ou tentar acessar o código-fonte da plataforma.

3. Responsabilidades da Empresa

3.1 Prestação de Serviços
A Automica compromete-se a:

• Disponibilizar o serviço contratado conforme o plano escolhido.
• Fornecer suporte técnico durante o horário comercial.
• Garantir a proteção e segurança dos dados armazenados na plataforma, em conformidade com a LGPD.

3.2 Limitações de Responsabilidade
A empresa não será responsável por:

• Problemas causados por falhas no serviço de terceiros (ex.: WhatsApp ou provedores de internet).
• Erros decorrentes do fornecimento de informações incorretas ou incompletas pelo usuário.
• Perdas indiretas ou consequenciais, como perda de receita, lucros ou reputação.

4. Responsabilidades do Usuário

O usuário se compromete a:

• Utilizar a plataforma de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis.
• Garantir que as informações dos clientes coletadas para o agendamento estejam em conformidade com a LGPD.
• Manter seus dados de acesso confidenciais e informar imediatamente a empresa em caso de suspeita de uso indevido.

4.1 Uso de Dados de clientes
O usuário é o controlador dos dados dos pacientes e tem a responsabilidade de obter o consentimento necessário para o uso de informações pessoais em nossa plataforma.

5. Pagamentos e Cancelamentos

5.1 Planos e Pagamentos
Os serviços são oferecidos mediante assinatura de planos mensais ou anuais, conforme o contrato. O valor e os benefícios do plano estão detalhados na proposta enviada durante a contratação.

5.2 Cancelamento pelo Usuário
O usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento, mediante aviso prévio de 30 dias úteis. Não haverá reembolso por períodos já pagos.

5.3 Cancelamento pela Empresa
A empresa reserva-se o direito de suspender ou encerrar o acesso à plataforma caso:

• Haja inadimplência superior a 15 dias.
• Seja identificado uso indevido da plataforma.

6. Propriedade Intelectual

Todos os direitos sobre a plataforma, incluindo software, layout, marcas, logotipos e conteúdo, são de propriedade da Automica. É proibido o uso indevido ou reprodução desses elementos sem autorização prévia.

7. Suporte Técnico

O suporte técnico está disponível nos seguintes canais:

• E-mail: contato@automica.com.br
• WhatsApp: (21)96957-9934

Atendimento durante o horário comercial: 09h às 18h.

8. Atualizações e Modificações nos Termos

A empresa reserva-se o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, com aviso prévio ao usuário. A continuação do uso dos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

9. Disposições Finais

9.1 Foro e Legislação Aplicável
Este contrato é regido pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de Nova Iguaçu – RJ, com exclusão de qualquer outro.

9.2 Aceitação dos Termos
Ao utilizar nossos serviços, o usuário declara ter lido e concordado com todos os termos descritos neste documento.