Política de Privacidade

Última atualização: 30/11/2024

A Automica se preocupa com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas em nossa plataforma de automação de agendamentos para Empresas via WhatsApp.

1. Coleta de Informações

Coletamos as informações fornecidas pelos usuários durante o uso de nossos serviços, incluindo:

• Nome, e-mail e telefone/WhatsApp dos responsáveis pela Empresa.
• Informações relacionadas aos pacientes, como nome, número de telefone e preferências de agendamento, quando fornecidas pelos nossos clientes (as Empresas).
• Dados de acesso e navegação no site, como endereço IP, localização geográfica e cookies.

Por que coletamos esses dados?

• Para prestar os serviços contratados (automação de agendamentos e comunicação via WhatsApp).
• Para personalizar e melhorar sua experiência de uso.
• Para cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicável.

2. Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados para:

• Processar agendamentos, lembretes e confirmações automatizadas via WhatsApp.
• Melhorar a experiência do usuário, otimizando nossa plataforma e serviços.
• Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Realizar análises estatísticas e métricas de uso (de forma anonimizada, quando possível).

Não utilizamos os dados coletados para fins de comercialização ou compartilhamento com terceiros sem o consentimento expresso do cliente.

3. Compartilhamento de Informações

Seus dados podem ser compartilhados com terceiros somente nas seguintes situações:

• Fornecedores e parceiros: Serviços essenciais para o funcionamento da plataforma, como hospedagem, servidores ou APIs integradas ao WhatsApp.
• Obrigações legais: Quando for exigido por lei ou por ordens judiciais.

4. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, alterações, divulgação ou destruição.

• Dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil ou em locais que cumpram com os requisitos da LGPD.
• Utilizamos criptografia para proteger informações sensíveis.

Prazo de retenção: Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir com os objetivos descritos nesta política, salvo quando houver necessidade de retenção por motivos legais.

5. Direitos do Usuário

Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento de dados.
• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão de dados pessoais, salvo quando houver necessidade legal para mantê-los.
• Revogar o consentimento para o uso de dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@automica.com.br

6. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a navegação e personalizar a experiência no site.

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento da página.
• Cookies analíticos: Coletam informações para análise de métricas (anonimizadas).

Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode impactar a funcionalidade de nossa plataforma.

7. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser revisada periodicamente. Notificaremos os usuários em caso de mudanças significativas, por meio do nosso site ou dos canais de comunicação fornecidos.

8. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@automica.com.br
• WhatsApp: (21)96957-9934

Declaração Final:
A utilização de nossos serviços implica na aceitação desta Política de Privacidade. Recomendamos que revise esta página regularmente para estar atualizado sobre como tratamos suas informações.